人工智能技術(shù)讓機(jī)器聽(tīng)得懂土語(yǔ)方言

（轉(zhuǎn)載來(lái)源：新華社）2019-04-12 11:11:27

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行正在醞釀的“智能柜臺(tái)”服務(wù)。這種“柜臺(tái)”將可“聽(tīng)懂”客戶的重慶方言。新華社記者許曉青攝

新華社重慶4月12日電（記者許曉青 馬姝瑞 趙宇飛）“小安你好，請(qǐng)關(guān)閉家里的空氣凈化器?！笨苹米骷翼n先生坐在一輛長(zhǎng)安CS95中型家用越野車的駕駛座上，語(yǔ)音抑揚(yáng)頓挫，他對(duì)著面前儀表盤一側(cè)的車機(jī)系統(tǒng)說(shuō)著地道的重慶方言。

接收到方言，系統(tǒng)用普通話回應(yīng)：“指令已發(fā)出。”稍后，數(shù)米開(kāi)外正在運(yùn)行的空氣凈化器滅燈，停止運(yùn)轉(zhuǎn)。

3月末一個(gè)溫暖的午后，韓先生從首都北京回到家鄉(xiāng)重慶。在位于重慶市渝北區(qū)的長(zhǎng)安汽車智能化研究院展示廳，和韓先生一樣充滿好奇心的體驗(yàn)者，不僅用普通話，還用方言測(cè)試通過(guò)汽車遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)家中的電燈、窗簾、空調(diào)等。

研究院的工程師說(shuō)，現(xiàn)在是車機(jī)系統(tǒng)接收語(yǔ)音，再控制家居，未來(lái)則可能是語(yǔ)音控制交通工具，配合人臉識(shí)別、車聯(lián)網(wǎng)、電動(dòng)汽車等技術(shù)，邁向“無(wú)人駕駛”，這可以有效減少擁堵，甚至達(dá)到“零事故”。

盡管全球經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力，一場(chǎng)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的智能革命已然降臨，在中國(guó)亦是如此。

中國(guó)面積最大、人口最多的直轄市，長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶與“一帶一路”的陸上交匯點(diǎn)——重慶，正在加快布局智能產(chǎn)業(yè)。

這座城市在第二次世界大戰(zhàn)中曾一度關(guān)系著中國(guó)命運(yùn)，也發(fā)生了大量平民因侵略者大轟炸而喪生的慘劇。戰(zhàn)爭(zhēng)過(guò)去70多年，邁向智能化的重慶，更是重視“人的感受”。

在重慶，智能終端、人工智能、智能制造裝備、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等，與集成電路、新型顯示、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車等并列，是重慶正在重點(diǎn)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)。重慶的官員、企業(yè)家、科學(xué)家、作家等關(guān)心“智能”，且更關(guān)心“智能”如何服務(wù)于人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。

當(dāng)科幻作家體驗(yàn)語(yǔ)音操控家居時(shí)，在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行兩江分行北環(huán)支行營(yíng)業(yè)部，總行金融創(chuàng)新部副總經(jīng)理周期律正在為客戶介紹“智能柜臺(tái)”的未來(lái)發(fā)展方向。

“今年我們的目標(biāo)之一就是讓銀行的智能柜臺(tái)不僅能聽(tīng)懂普通話，還能聽(tīng)懂重慶方言?！敝芷诼烧f(shuō)。這種智能柜臺(tái)主要用來(lái)方便客戶自助辦理業(yè)務(wù)，目前智能柜臺(tái)語(yǔ)音模塊還沒(méi)上線，該行計(jì)劃在年中建成統(tǒng)一的智能語(yǔ)音平臺(tái)，在智能柜臺(tái)上加載語(yǔ)音模塊，為不熟悉電腦操作的中老年人、農(nóng)民等客戶群體“導(dǎo)航”。

據(jù)了解，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行的前身是重慶市農(nóng)村信用社，成立于1951年，至今已有近70年歷史，目前銀行已在香港H股主板上市。

“提供人機(jī)交互的方言服務(wù)，其實(shí)也是人性化服務(wù)?！敝芷诼烧f(shuō)。目前該行有1775個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，遍布重慶城區(qū)和農(nóng)村，擁有2500萬(wàn)客戶，服務(wù)了全市80%的人口。截至2018年末，該行移動(dòng)金融客戶數(shù)突破820萬(wàn)戶，累計(jì)交易筆數(shù)突破4億筆、交易金額突破5萬(wàn)億元人民幣。

近年來(lái)，中國(guó)日益增長(zhǎng)的內(nèi)需呈現(xiàn)個(gè)性化趨勢(shì)，特別是保障和改善民生的需求，對(duì)深化智能領(lǐng)域研發(fā)應(yīng)用提出了更高要求。

中國(guó)企業(yè)科大訊飛透露，其研發(fā)的訊飛輸入法已能識(shí)別中國(guó)各地的23種方言土語(yǔ)，使用人群目前超過(guò)300萬(wàn)。進(jìn)入人機(jī)交互領(lǐng)域，翻譯機(jī)、汽車導(dǎo)航系統(tǒng)都逐漸開(kāi)始“聽(tīng)懂”方言。同時(shí)，相關(guān)技術(shù)還支持50種外國(guó)語(yǔ)言與中國(guó)漢語(yǔ)的互譯。

中國(guó)的智能技術(shù)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)全球化，更服務(wù)于多樣化的本土需求

漢語(yǔ)普通話是中國(guó)的國(guó)家通用語(yǔ)言，全國(guó)有七大方言片區(qū)，每個(gè)片區(qū)覆蓋數(shù)千萬(wàn)甚至上億人口。一方面，中國(guó)農(nóng)村人口仍有近6億，另一方面，中國(guó)城鄉(xiāng)人口老齡化加劇，60歲以上人口已達(dá)2.5億。因此，科技工作者推斷，能聽(tīng)懂方言土語(yǔ)的智能化設(shè)備，將成為改善民生的一個(gè)重要“接入點(diǎn)”。

目前在豐田汽車的車載系統(tǒng)中，科大訊飛已開(kāi)始提供廣東方言的“人車交互”語(yǔ)音識(shí)別。在銀行、菜市場(chǎng)等公共領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)方言識(shí)別的智能服務(wù)并不遙遠(yuǎn)。

“智能化，首先要實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，而不是‘孤立人類’。包括方言識(shí)別在內(nèi)的語(yǔ)音識(shí)別十分重要，最終才能邁向人工智能。”重慶中科普教育科技有限公司首席財(cái)務(wù)官顧永華在第二屆重慶市青少年STEAM科創(chuàng)大賽上提及。

科幻作家韓先生的返鄉(xiāng)之旅，也是“智能之旅”。他在中歐班列（重慶）、“一帶一路”與長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶交匯的果園港等地，聽(tīng)到碼頭工人、火車司機(jī)、管理者、外國(guó)合作方都在討論人與智能機(jī)器和諧共處的未來(lái)。

“我們不追求單方面的人工智能，而是追求人機(jī)協(xié)同的人工智能，只有這樣才能使人類的生活更美好。”提供各類智能化解決方案的重慶中科云從科技有限公司副總經(jīng)理鄭偉說(shuō)。

在訪問(wèn)重慶的客人們看來(lái)，智能語(yǔ)境下的重慶和重慶人，充滿想象力和發(fā)展?jié)撃堋?/p>

“有一天，勞動(dòng)力將得到充分解放，人類將投入到更有價(jià)值的活動(dòng)中去。”科幻作家韓先生說(shuō)。（參與采寫(xiě)：陳愛(ài)平）